Mesmo Jeito, Sempre Bem Feito: Padronize sem Engessar

Atue como um analista de processos. Vou descrever uma atividade recorrente e você vai montar um Procedimento Operacional Padrão (POP) que seja fácil de seguir e de melhoras. Atividade: [ex: atender cliente novo, fechar caixa da loja, publicar reels, expedir pedidos] Entregue: 1. **Objetivo do POP** — 1 linha do porquê existir. 2. **Quando se aplica** — gatilho (quando usar). 3. **Responsável** — quem executa. 4. **Materiais/ferramentas** — o que precisa ter em mãos. 5. **Passo a passo numerado** — 8 a 15 passos, cada um com ação clara e um critério de "está certo?". 6. **Pontos de atenção** — 4 a 6 erros comuns e como evitar. 7. **Checklist impresso** — versão enxuta (5 a 8 itens) para colar no balcão/parede. 8. **Melhoria contínua** — quando revisar e quem sugere mudanças. Peça para eu testar o POP em uma execução e relatar o que travou. Linguagem simples, como manual para iniciante.